L’Intelligence Artificielle (IA) Va-T-Elle Mettre les Spécialistes du Marketing Associatif au Chômage?

Une personne vous envoie un lien vers un article sur la façon dont le géant de la vente au détail Alibaba a récemment lancé un outil d’IA capable de produire 20 000 lignes de contenu marketing par seconde. L’histoire fait froid dans le dos. Les spécialistes du marketing d’association vont-ils bientôt être remplacés par une intelligence artificielle de plus en plus puissante?

L’IA partout

De nos jours, l’IA est tout pour tout le monde. Certains disent que cela aidera à éliminer la guerre, la maladie et la pauvreté. D’autres affirment que cela mettra quasiment tout le monde au chômage.

La deuxième revendication est en fait bien basée sur quelque chose de réel. L’intelligence artificielle étend la portée de l’automatisation robotique à un nombre croissant d’industries et de professions. Selon une étude célèbre, la moitié des emplois actuels aux États-Unis – et le Canada n’est probablement pas très différent – sont à haut risque d’automatisation.

Mais qu’en est-il du marketing? L’IA aura-t-elle bientôt ce qu’il lui faut pour comprendre les besoins de vos membres et entrer en relation avec eux de manière à renforcer la confiance et la loyauté à long terme? Votre travail est-il destiné à la poubelle de l’histoire?

La réponse courte est: probablement pas.

L’IA continuera d’aider à automatiser, voire à améliorer, des tâches répétitives telles que la génération d’informations détaillées sur vos événements et vos programmes de développement professionnel, ainsi que sur bon nombre de vos postes sur les réseaux sociaux.

Mais lorsqu’il s’agit de tisser des liens profonds avec les membres, l’IA est prise au dépourvu. L’intelligence artificielle fonctionne grâce à la logique, pas les émotions. C’est une question de prévisibilité, pas de créativité. Elle n’a pas encore – et n’aura peut-être jamais – ce contact humain.

Le pouvoir de la narration

Ce dernier point est particulièrement important pour les associations. Vos relations avec les membres peuvent durer des décennies et sont continues, jour après jour.

Au lieu de rivaliser avec les algorithmes d’intelligence artificielle, la stratégie marketing de votre association peut se concentrer sur les compétences qui enrichissent l’expérience humaine: empathie, intelligence émotionnelle, développement des relations et croissance. Vous exprimez ces compétences lorsque vous communiquez de manière authentique, en vous adressant à la fois aux esprits et au cœur des membres.

Alors ne vous contentez pas d’envoyer des informations aux membres: racontez-leur des histoires. Les histoires fonctionnent mieux avec une vidéo, ce qui est intrinsèquement plus engageant que le texte: les gens passent deux fois plus de temps sur une page Web contenant une vidéo que sur celle qui n’en contient pas, par exemple. Au lieu d’énumérer les avantages de l’adhésion sur votre site Web, créez plusieurs courtes vidéos de membres très en vue, expliquant comment votre association a touché leur vie professionnelle et personnelle. Au lieu de vous fier uniquement à une brochure descriptive, faites la promotion de votre conférence annuelle avec les extraits vidéo de la conférence de l’année dernière.

Ce sont les types de communication dans lesquels l’IA n’a pas sa place. Et plus vous les utilisez efficacement, plus vous protégez votre organisation et votre travail du futur!