Gestion du changement : trucs et astuces

Du bureau au télétravail et du télétravail au bureau

Le contexte actuel est incertain et empreint de constants changements. Par conséquent, il est possible que quelques-uns ou plusieurs membres de votre équipe soient las de s’adapter aux changements. À un niveau individuel, cette manifestation est accentuée par l’incertitude et le sentiment d’insécurité causés par la pandémie.

Comme gestionnaire, vous pouvez intervenir afin d’améliorer la situation et soutenir votre équipe dans la gestion du changement.

Voici quelques astuces qui pourront vous guider dans la gestion du changement avec votre équipe (Amarantou et al., 2018)[i] :

1. Premièrement, vous pouvez adresser le sentiment d’insécurité et tenter de diminuer la menace perçue par les employés et employées à l’égard du changement de mode de travail. Ayez donc une discussion avec les personnes concernées. Prenez le temps de leur expliquer la situation rationnellement, de les rassurer sur la place importante qu’elles occupent au sein de votre organisation.
2. Deuxièmement, maintenez la confiance en étant franc avec vos employés sur la situation et son évolution. Ceci aura comme effet d’augmenter la loyauté de l’employé et de le faire s’ouvrir au changement qui se produit. Soyez sensible au bien-être de vos employés. Mettez vos efforts pour vous assurer leur santé mentale au travail et une bonne conciliation vie professionnelle et personnelle.
3. Finalement, dans la mesure du possible, demandez de la rétroaction aux membres de l’équipe. Les sondages sur leur mode préféré de travail (présentiel au bureau ou en télétravail) démontrent votre préoccupation à considérer  leurs opinions et de les faire participer au processus décisionnel (surtout important pour les Milléniaux, la génération de jeunes adultes nés à partir de 1980, mais bénéfique peu importe l’âge).

BONUS. Voici un outil susceptible de faciliter vos communications avec les membres de votre équipe. En effet, aborder avec eux les étapes du changement peut les aider à comprendre et à relativiser leurs réactions. Sachez qu’il est normal d’avancer et de revenir en arrière à quelques reprises sur la courbe avant d’intégrer complètement un nouvel état.

Socialisation et “small talk“ 

Sentez-vous que les liens forts qui unissaient votre équipe de travail ensemblent s’estomper avec la nouvelle réalité ?

Il peut parfois être difficile en tant que gestionnaire d’encourager la socialisation ainsi que les conversations de machine à café aussi appelées « small talk » entre les employés en raison des nombreux livrables à fournir. Cependant, ces petites périodes d’échange permettent aux employés de se libérer l’esprit ce qui améliore leur productivité à moyen et à long terme. 

Découvrez ici deux petits trucs pratiques pour améliorer la socialisation et les moments de partage et de décontraction de votre équipe (Methot, Gabriel, & Dow, 2021)^[i]. 

• Offrir du temps avant les réunions pour permettre aux personnes d’échanger sur la façon dont ils se sentent, ce qu’ils vivent ou ce qu’ils veulent. Cela permet aux employés de socialiser en plus de démarrer la réunion du bon pied. Vous pouvez par exemple demander « Comment arrivez-vous aujourd’hui ? », « Avez-vous un élément de reconnaissance personnel ou professionnel à partager ? ».
• Mettre en place des opportunités de rassemblements virtuels comme autour d’une machine à café ou lors d’un 5@7. Prévoyez l’organisation de petits jeux en ligne, activités collaboratives et d’intégration, moments de partage sur leur quotidien, leurs familles, hobbies, etc.

En conclusion, il est important pour vous comme gestionnaire de prendre le temps de discuter avec les membres de votre équipe, soit en groupe ou un à un dans les cas plus difficiles, sur les défis liés au changement, l’importance des relations avec les autres membres de l’équipe ainsi que sur leur propre santé mentale.

Donnez la parole aux gens pour recueillir leurs opinions sur différents aspects qui concernent le contexte actuel, les décisions à prendre, les actions à entreprendre. Cela fera croître leur sentiment d’appartenance et d’affiliation.

Finalement, assurez-vous d’offrir des moments informels pour le partage entre les membres d’équipe, de manière à augmenter la cohésion et la collaboration, en plus de promouvoir la créativité, la productivité et le bien-être de tous. Il est possible par exemple d’encourager formellement les membres de l’équipe à faire un appel par jour avec un ou une collègue à cette fin.

Cet article a été réalisé en partenariat avec OROKOM communication-marketing dans le cadre de notre mandat de mieux soutenir et engager les membres de la communauté francophone de la SCDA.